您家的提醒规则设置了吗?是否生成了提醒单了呢?
近期调研走访发现,许多门店虽然设置了提醒规则但是并没有生成提醒单,进而错失了大量商机。
亲爱的门店伙伴们,警钟长鸣!你们的保养提醒设置成了“沉睡的巨人”,商机正悄悄溜走。别让系统设置成了业务的绊脚石!


结合调研的情况梳理了以下几种情况和调整方法,请各位老板一定要重视!

1.确认当前提醒规则

路径:PC首页→会员营销→客情维护→提醒设置
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2. 不同规则下的开单规范

2.1提醒规则是业务分类

2.1.1 规则设置

如果设置提醒生成方式是工单业务分类,则需确认设置的分类名称是否符合,不符合时点击操作栏的修改按钮进行调整。
原来仅支持按【保养】业务生成,现在已经全面放开,可结合门店情况自定义,支持多选。
例如:
门店营业数据分析需要,并未使用系统中的【保养】,而是自定义了【基础保养】、【深化保养】,这时设置规则时,就可把设为分类名称设置成自定义的【基础保养】或【深化保养】或者都设置。
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2.1.2 开单规范:需选择设置的业务分类才能生成提醒

确认规则中设置的业务分类名称后,需同步所有开单人员,车辆到店保养时,开单时需要把单据的业务分类选择成对应的分类,才可生成提醒,便于后续跟进。
例如:
规则中设置的业务分类是【保养】,则开单时,只有选择【保养】才展示下次服务信息,手动填写或者系统自动计算,按下次服务日期生成提醒,便于后续跟进;选择其他规则时不会展示,系统也不会生成提醒。
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2.2提醒规则是具体项目

2.2.1 规则设置

如果设置提醒生成方式是具体的服务项目,则可结合门店开单管控情况,若无法保障车辆到店保养开单一定会选到设置的服务项目,则建议调整成按业务分类生成。
再次提醒:若设置的规则是具体项目,开单时必须选择到设置的项目才会生成提醒。

2.2.2 开单规范:需选择设置的服务项目才能生成提醒

提醒方式是具体服务项目时,需再三跟门店开单人员强调,车辆到店保养开单必须选择对应项目,否则无法生成提醒。
例如:
规则中设置的项目是【机油】,则开单时,只要选择【机油】这个项目就可看到系统有提醒,会生成下次服务日期,便于后续跟进;选择其他规则时不会展示,系统也不会生成提醒。
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2.3 提醒规则是手工设置提醒日

2.2.1 规则设置

如果设置提醒生成方式是手工设置提醒日,则只有开单时,主动填写下次服务日期才能生成,不填写则不会生成。

2.2.2 开单规范:必须主动填写下次服务日才能生成提醒

开单时,固定展示下次服务里程和日期内容,只有填写了才有提醒生成。
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3、提醒跟进,促进成交

开单符合提醒规则,系统会按下次服务日期自动生成提醒,门店人员可到APP的【商机管理】中进行跟进。
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立即行动,去优化提醒规则,务必确保规则与门店业务紧密贴合,能够精准捕捉客户需求,及时推送保养提醒。让每辆车都按时收到爱的呼唤。商机不等人,抓住它,让门店业绩飞起来!
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