【一、平台考核内容】
1、考核一：核销率 > 50%
要求：
车主下单超过3天仍未到店安装的订单，门店需主动联系车主安排上门施工。
好处：
- 提前确认订单：主动联系车主，核实订单内容，避免因项目错开导致的拒单或售后问题。
- 合理安排时间：提前规划施工时间，减少因门店忙碌无法及时施工而引发的车主投诉。
- 减少流量流失：确保包安装的车主到店施工，避免车主私下寻找其他安装店，导致流量流失。
- 加快收益回款：尽早完成施工，门店可更快获得收益。
方法：
通过F6 app查看订单下单时间，若下单超过3天仍未到店，优先联系车主安排到店安装。
2、考核二：车主评价 > 4.9分
要求：
门店需主动邀请车主给予好评，建议当面指导车主完成评价，避免车主离店后因遗忘或操作问题未评价。注意：不可强迫车主评价，若车主不愿评价，切勿强求。
好处：
- 提升接单机会：门店评分越高，系统推荐的订单越多。
- 动态评分机制：系统展示的是近期评分结果，而非累计评分，因此门店需持续邀请好评以维持高分。
通过积极引导车主评价，门店可以提升评分，增强竞争力，从而获得更多订单机会。
方法：
3、考核三：售后率为0
要求：
门店需严格按照平台施工流程操作，确保施工质量和服务质量，减少违规行为，尽量避免不必要的车主投诉或施工问题。若出现问题，门店应主动与车主沟通协商，积极解决。
目标：
- 零售后率：通过规范施工和优质服务，杜绝售后问题，提升车主满意度。
- 主动解决问题：遇到问题时，门店需第一时间与车主协商，避免问题升级，维护门店声誉。
通过严格执行施工流程和注重服务质量，门店可以有效降低售后率，提升车主信任度，从而增强竞争力。
【二、服务流程】
好的施工流程，可以降低损失，降低售后率。
1、接单前准备：
- 选择项目：选择适合的项目，开通的项目决定订单，选择权在门店。
- 学习规则：观看平台规则视频，遵守规则以避免违规处罚。
- 激活门店：在天猫下单并给予五星好评，熟悉流程并对比周边门店以提升竞争力。
2、接单流程：
- 查看订单：使用F6 app查看订单，联系车主预约安装时间。
- 检查订单：车主到店后，检查订单信息，包括手机号、订单状态、服务项目与车品是否一致、项目数是否正确，以及是否有加收费用。
- 处理问题：如订单与配件不符或项目数不对，及时与车主沟通解决。
- 施工前检查：环车检查并拍照，与车主沟通确认，保存凭证。
- 施工后：核销订单并邀请好评。
3、转化与售后：
- 转化流量：通过提升产值转化到店流量，避免过度营销。
- 售后处理：避免售后问题导致封店，尽量与车主私下解决投诉问题。常见问题包括不能拒单、二次安装免费、加收费用等。
4、开发票：
- 商家包安装订单：定期在F6上传发票。
- 车主自费订单：如车主需要发票，门店需按抽佣前金额提供。
【三、平台项目解读+重点规则介绍】
以下只展示部分重点规则，更多规则可以查看合同，务必遵守平台规则接单。
