使用场景:当车主进店对车辆进行美容业务时,接待人员通过系统把客户本次消费的信息登记到系统中,以便下次客户进店时可以查询客户上次消费的内容以及价格;如果是会员客户进店消费,接待人员可以通过系统扣减客户卡内项目或者金额,以便后期查询客户会员卡的消费记录!

目录

  1. 功能入口
  2. 接车开单
  3. 施工领料
  4. 完工质检
  5. 收款结算

1、功能入口

访问路径【工单→工单】

入口

2、操作流程

1)接车开单

①选择客户信息

a.老客户到店直接搜索客户车辆信息(车牌号、手机号、姓名)
b.搜索不到的新客户点击搜索框后的"+"进行添加。
选择客户

②填写工单基本信息

开单页面里的“*”为必填项,不填写将不能进行保存,其余为选填项,可手动设置为必填。
a:当前里程:客户目前行驶公里数,方面后期查询客户上次到店里程数
b:油量:填写车辆目前剩余油量,防止后期发生纠纷
c:业务分类填写客户本次来店主要做的业务“美容”。
d:送修人信息:不是车主本人进店,例如朋友、司机可以将信息填写至送修人信息中,若是车主本人可以直接点击带入车主信息

填写信息

③填写服务内容

a.选择服务项目
在项目信息搜索框输入项目工时关键字或者首字母选择。
如果项目比较多,可以点击“项目名称”后面的放大镜, 勾选多个项目一起添加。
如果搜索不到时, 可以点击旁边的“+”进行快速添加。

服务内容
添加项目2
b.选择材料
材料模糊搜索:名称、编码、品牌都支持模糊搜索
如果需要通过更多信息查找配件, 点击“材料名称”后面的放大镜, 输入更多查询条件检索。
如果检索不到需要的材料信息, 点击旁边的“+”号进行材料信息添加。
c.选择套餐
场景:门店将一些美容项目整合为打包售卖,在系统中设定好套餐,客户购买时快速选择套餐
套餐选择1

带出套餐内设定好的项目和材料

套餐选择2

④.选择会员卡

场景:老客户已经办理会员卡,进店消费时选择要消费的卡内项目,进行扣减,操作如下:
点击会员卡选中对应的卡,勾选想要做的相关项目(只可以选则又次数的项目)点击确认

会员卡1

图片中带有“卡”字的代表是会员卡项目

会员卡2

④技师派工

a:批量派工:所有项目由同一个人或几个人共同完成,可以点击“服务技师”后面的黑色倒三角选择技师即可;
b:单项派工:如果项目施工人员不一致,可以点击项目后面的技师单独选择

选择技师

⑤选择领料人

支持批量选择和单独选择,操作同上;
选择领料人

2)施工领料

对于门店有专人管理仓库的情况,可由仓管在“库存-工单领料”页面进行发料;无专人管理仓库的话,工单在完工后,材料会自动出库,省略系统发料的步骤。

3)完工质检

①.选择质检人:
选择做专检的人员的姓名,如果不选择默认是当前操作账号对应的员工。
②完工:
点击“完工”按钮,代表直接通过。
注:如果直接不合格,可以在对应的项目后面,点击不合格 

完工质检1

4)收款结算

①现付

完工之后点工单左下角收款按钮进入结算收银界面。
选择对应的收款方式输入实收金额,如果是组合收款,在对应的方式下分别输入金额。
点击收款, 完成单据收款, 报表数据产生。
收款1
说明:实收金额:本次收到的金额
收银优惠:如果实收金额小于应收金额, 点击收银优惠, 差额就算是收银优惠。

②、使用会员卡结算

场景:客户进店消费,经过技师或前台推荐后,客户购买会员卡,并要求本次消费从卡内扣减,操作如下:
a:项目名称下方无“卡”字,说明开单时,未使用会员卡中的项目,我们点击“收款”按钮

收款前会员卡1

b:然后跳转到收银台,点击这次使用的会员卡,并勾选使用的项目,最后点击“收款”即可

收款前会员卡2

③、储值卡结算

场景:客户之前在店里办过储值卡,这次进店消费想使用储值卡的钱,操作如下:
a:项目名称下方无“卡”字,说明开单时,未使用会员卡中的项目,我们点击“收款”按钮

结算储值卡使用1

b:然后跳转到收银台,系统默认使用的是储值卡中的金额,我们只需直接点击“收款”即可

结算储值卡使用2