【工单】车辆返厂和退货操作方法

使用场景：车主车辆出厂后，在保修期发现车辆维修有问题再次返厂，需要开返厂单。如果配件原因，并且配件在质保期，客户不要了或者需要换新，需要开退货单

1、功能入口

1）开返厂单

访问路径【工单→工单→工单单号→返厂】

2）开退货单

①访问路径1：【工单→工单→工单单号→退货】

②访问路径2：【工单→退货→新建】

2、操作流程

1）开返厂单

①新建返厂单

②填写返厂服务内容

返厂单会默认复制之前单据内容，根据实际情况判断是否需要保留，不需要保留删除即可。
a.填写项目信息

说明：如果返厂不需要收取工时费，折后金额修改为0元
b.当项目添加好后，再将相应的配件添加进来，填写好数量、单价等信息；

说明：如果返厂不需要收取材料费，折后金额修改为0元，如果客户退货重新用新的材料，需要输入新材料价格

③选择技师派工

默认带出上次服务技师，如果需要修改直接重新选择新的技师

④选择领料人

每项材料后选择对应的领料人，目前领料人不支持同时选多个

⑤返厂单施工领料

对于门店有专人管理仓库的情况，可由仓管在“库存-工单领料”页面进行发料；无专人管理仓库的话，工单在完工后，材料会自动出库，省略系统发料的步骤。

⑥完工质检

返厂单完工时需要选择对应质检人

⑦结算收款

选择对应收款方式进行收款

2）开退货单

①新建退货单

a.直接在原工单详情页退货：

b.根据退货单访问路径2退货
选择需要退货的原工单，点击确定

②选择退货内容

默认显示材料，退货单可以退项目、材料、附加费。选择需要退货的内容后，点击添加

③修改退货内容金额或数量

如果需要原价退货，则不需要修改

④退货的材料入库

退货单涉及到的材料如果门店有单独仓库，需要到库存-工单领料进行退料操作。如果没有则在退货单完成时自动入库

⑤退货单点击完成

注：涉及到材料没有仓库时，提示退货单不支持多个仓库退货时，需要手工到库存-工单领料模块进行退料操作。

⑥退货单退款

默认带出原工单收款金额，如需调整，可根据实际进行退款