使用场景:车辆到店要做保养,如何把本次保养信息登记到系统中?接车时车主有会员卡如何充抵?系统是否可以根据车辆行驶里程推荐一些要做的项目?
目录
1、功能入口
2、操作流程
1)接车开单
①新建一张工单
②选择客户信息
a.老客户到店直接搜索客户车辆信息(车牌号、手机号、姓名)
b.搜索不到的新客户点击搜索框后的"+"进行添加。
③填写车辆进店基本信息
说明:
a.开单页面里的"*"为必填项,不填写将不能进行保存,其余为选填项,可手动设置为必填;
b.“当前里程”,“下次保养日期”,“业务分类”要仔细填写,便于后期系统根据这些数据来生成对应的保养提醒;
c.结合车辆的当前里程,可以使“智能推荐”功能精确查询客户车辆所要做的项目,给车主进行推荐,参考下图:找到“智能推荐”按钮;
点开“智能推荐”,可以查看到结合当前里程推荐出的一些保养项目,并且可以直接添加进工单里。
④填写服务内容
a.不使用保养卡
添加项目:在项目信息搜索框输入项目关键字进行搜索,并填写好单价、折扣等信息;
对于门店未将项目信息存进系统的情况,可以直接搜索项目名称,使用F6提供的云项目(系统自带的项目);
添加材料:在材料名称下通过材料名称、零件号等信息,将相应的配件添加进来,填写好数量、单价等信息,操作方法同上;
b.使用保养卡
对于要使用保养卡的客户,可以找到“会员卡”按钮;
点开会员卡,可以查看到客户的会员卡次数等情况;
勾选卡内本次要做的内容,并填入相应的使用数量,点确定;
之后会看到,勾选的项目会自动带进工单,而且会带有“卡”的标记。
说明:对于会员卡里带进来的材料,在我们建卡时,有可能用的是通用材料,不一定适用于当前车型,但是我们又需要将卡内材料扣除,这种情况我们可以将当前材料替换掉,参考下图;
找到需要替换的材料;
点到材料名称上,把原有名称清除,重新搜索适用的材料加进来,此时依旧会带“卡”标识。
⑤技师派工
a.批量派工:填写项目的施工人员,如果一个技师施工多个项目,可点击倒三角按钮进行批量派工;
b.单项派工:同时支持多个技师施工同一个项目,在服务技师框中继续选择即可。
⑥选择领料人
2)施工领料
对于门店有专人管理仓库的情况,可由仓管在“库存-工单领料”页面进行发料;无专人管理仓库的话,工单在完工后,材料会自动出库,省略系统发料的步骤。
3)完工质检
工单开好保存后,找到“完工”按钮;
点击“完工”按钮,填入质检信息,点击“完工”即可。
说明:质检不合格时,可标记为“不合格”,填入相关情况备注,点击“保存”,此时再进行返工维修,修好后,标记质检合格后,完工即可。
4)收款结算
完工之后进行结算,找到“收款”按钮;
相应的收款方式下输入收款金额,点击“收款”;
收款后打印出结算单,此时我们的保养单就开好啦。<
相关说明:
a.如果是用卡客户,则不用再选择收款方式,直接进行收款即可;
b.实收金额的意思是本次扣除各种优惠后实际收的金额;
c.收款后, 报表才会显示相应的数据。