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安装服务售后案例分享

时间：2025年2月08日 门店：某城市A门店 商家投诉内容：客户张先生退货退款，主要是因为以下问题： 线下安装门店告知客户商品有问题，无法安装； 商家沟通门店，

春节不打烊、不加价

2025年1月27日-2025年2月5日春节期间，为确保春节期间门店供给、消费者体验，安装服务春节期间不打烊，春节需要闭店的门店可联系您的服务商或在F6中设置歇业时间，安装服务春节期间不加价，正常营业的门店在此期间不可拒单、不可加价，祝您生意兴隆，春节愉快！

通用安装服务售后规则变动

1、拒单规则更改：由5天内是否可以施工改为2天内是否可以施工，如无法预约判定拒单；门店不得拒绝用户周末施工，如不服务判定拒单； 2、门店服务前需仔细检查客户车辆服务方位，有任何问题提前告知客户并保留照片/视频证据，

如何进行保养提醒

保养提醒不会用？请看下方视频。 保养提醒一共有三种方式，分别可以设置按项目提醒、按业务分类提醒、手动提醒。 1、按项目提醒 到店开单选择对应项目，就可进行提醒。

保养提醒掉线，商机'溜'了，快追！

您家的提醒规则设置了吗？是否生成了提醒单了呢？ 近期调研走访发现，许多门店虽然设置了提醒规则但是并没有生成提醒单，进而错失了大量商机。 亲爱的门店伙伴们，警钟长鸣！你们的保养提醒设置成了“沉睡的巨人”，商机正悄悄溜走。

【系统升级】2024年7月4日更新功能

电脑端更新功能 1、【维修单、贴膜单】开启服务提醒，若命中业务分类或选择手动填写，则可直接填写下次服务里程和日期； 2、【维修单、贴膜单、

【系统升级】2024年5月23日更新功能

电脑端更新功能 1、【卡】储值卡新增单次消费上限，设置后，工单用卡结算时，扣卡金额不能超过设置的金额 储值卡模版新增单次消费上限，开卡时选择该模版可快速带入 开卡时，

支持对接渝悦修车啦

积极配合重庆道路运输事务中心推出的“渝悦修车”应用，按要求支持上传工单数据。配置门店信息后，工单、维修单和理赔单支持选择上传到平台 需注意： 平台方一次性上传单据不得超过10个 F6系统中的单据上传到“
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