丁灿灿 - F6 帮助中心

小程序提示“由于相关规范，小程序用户暂不支持开通查询权限，如有疑问，请咨询客服”怎么办？

出现这种提示，说明您点击了需要付款查看的内容，可以先前往“我的”，了解您的会员是否到期与会员权益类型是否正确；如果您需要购买会员，可以前往APP或公众号进行购买，也可直接点击此链接进行购买：https://shop.

支持，在4S价模块可以查看配件分解图。

4S价中包含4S店的参考价格，价格不包含工时费，同时还能查看EPC（配件分解图）； 4S价格按次收费，1元1次、8元12次、18元36次，需要注意4S价有有效期，有效期12个月，

由于腾讯小程序限制，目前无法在小程序查看视频课程，可以前往“F6智慧门店”、“F6汽车科技”查看视频课程。

为了防止被盗刷，F6对行为异常、IP异常的账号进行了监控，如果您的账号显示被冻结、限制次数，并且没有任何异常操作行为，可以先等到第二天，看是否能正常查询，如果第二天还无法操作，可以联系人工客服了解具体原因。

支持，如图联系人工客服，提供开票信息和支付成功记录，发票会直接开到提供的对应邮箱之内。

在帮助与人工客服模块找到人工客户，对话框输入人工，找到人工客服后，提供新手机号、旧手机号，详细支付记录，提交客服处理。

点击“我的”--“我的订单”，找到对应订单查询即可，只有“已完成”状态的订单代表支付成功。

点击“我的”，在顶部即可看到会员有效期。

智数VIP会员包含了智数会员的所有权益，除此之外可以查询电路图维修手册、发动机标准数据流、VIP课程，同时赠送了20次4S价查询。

智数会员可以查询包含机油、变速箱、保险丝、正时系统等养护资料中的图片和视频资料。

F6目前有智数会员和智数VIP两种会员。智数会员可以查看养护资料的图片和视频资料；智数VIP会员包含智数会员所有权益，此外还可以查询电路图、维修手册、数据流、VIP课程，同时赠送了20次4S价查询。

网页登录地址：https://shop.f6car.cn/data/f6wx#/

如果您使用的是移动端，建议下载APP使用，小程序对电路图放大倍数有限制；如果APP已经放到最大仍然不清楚，可以在电脑上打开：https://shop.f6car.cn/data/

针脚端子、螺丝扭力都在电路图中的维修手册模块，下图以螺丝扭力模块为例：

目前F6的电路图维修手册有90%的资料都是机器人24小时自动回复，如果没有机器人自动回复，会有老师人工回复，人工回复时间：周一--周天09:00-18:00。

链路一：解析VIN码识别车型，找到“电路图”模块，输入想要查询的内容，“提交”即可获得相应电路图。链路二：首页点击“

电路图是车辆的布线原理图，汽车有很精细的电气系统，出现了电气故障，就需要电路图迅速定位，每辆车电路图包含的模块大致相同，包含内容及样式可参考下图：维修手册是介绍汽车养护、保养、故障排除和修理办法的指南书，他一般包含车辆参数、

请一定注意，只有从红包入口反馈的支持领取奖励，可参考下图：

点击“我的”--“反馈记录“，根据反馈状态即可判断。