【客情维护】客户等级简介

什么是客户等级？

客户等级可以通过等级的形式，来区分和发展客户，并对这些客户提供差异化服务和精准化营销。进而激励客户持续在门店消费，促进对门店的忠诚度和回购率，增加长期利润。

为什么要使用客户等级？

• 通过等级权益，可以比较容易的获取新会员，吸引客户进行消费体验。
• 对于老客户，客户等级的成长机制，能增加客户黏性，提高消费频次。
• 通过等级来区分，可以有效的找到高价值客户，提高服务效率。

客户等级怎么应用？

自动升级的客户等级怎么分层？

会员等级和权益相对应，越高等级的会员，权益越大。用成长值来量化等级。

• 如果设置三级，建议的客户比例是80%、15%、5%
• 如果设置四级，建议的客户比例是65%、20%、10%、5%