【提醒设置】如何设置不同的提醒规则

场景：有车主保养时间到了、车辆保险到期了...那么遇到此类情况，你还在用传统的人工提醒方式，挨个给车主打电话么？效率太低了，F6可为您提供全套的解决方案，具体该怎么操作呢，我们一起来看看吧。

1.功能入口

访问路径：【营销→客户维护→提醒设置】

2.操作流程

1）保养提醒设置

场景：客户记不住保养日期，门店还是全凭记忆去提醒，容易漏掉很多客户

①设置保养提醒规则

保养规则中可设置提醒对象和下次保养时间的计算方式

说明：

• 系统支持按照工单的业务分类或工单中指定的项目来设置提醒对象，指定项目方便门店更加精准提醒做过某项目的客户群体
• 选择按指定项目模式下，项目可多选，项目之间属于“或”的关系，且只会生成一张提醒单
• 固定周期法：系统可根据厂家保养手册匹配推荐保养里程，然后根据设置的固定周期来产生提醒单
• 智能推荐法：系统也可通过车辆近2次到店的保养里程和时间差，计算平均每天行驶里程，进而推算出下次保养时间
  

②设置提醒单生成时间

提醒都是前置的，所以根据不同的业务情况，可以设置提醒单生成时间，后期根据规则会自动在提醒列表中生成保养提醒单

说明：提醒单生成时间最多可设置为提前120天

③设置提醒单处理人

提醒单处理人非必填，如果设置为指定的处理人后，对应处理人在“待我完成的提醒单”列表可看到保养提醒单，处理人自行处理这些单据或者可以转交给其他人员处理

④提醒消息设置

提醒消息设置中可设置提醒方式和提醒消息模板

说明：

• 提醒消息推送支持“自动提醒”和“手动提醒”两种方式，自动提醒二次自动提醒
• 自动提醒中支持设置提醒时间和添加优惠券，优惠券随提醒直接发给客户
• 提醒消息模板支持部分自定义，可自定义问候语和结束语
  

2）保险提醒设置

场景：门店可以通过保险提醒从中挖掘到车主的保险需求，从而进行业务转化，给门店带来更多价值

保险提醒设置条件中具体的“提醒单生成时间”、“提醒单处理人”和“提醒消息设置”规则同保养提醒基本一致，可参考上文保养提醒的内容

3）特定人群提醒设置

场景：对于只在门店做洗美服务的客户，是否想筛选出来，进一步转化，提高客单价，F6来助您一臂之力

①设置特定人群

筛选出你想转化或提醒的一部分客户，通过标签如新客户，流失客户等，实现更加精确化的网箱管理

说明：

• 支持添加多个标签，标签之间的关系是“或”
• 客户同时满足多个标签规则时，只生成1条提醒单，避免重复提醒
• 最近30天内同一客户，只生成1天提醒单，避免消息推送过多，引起客户反感
  

②设置提醒单处理人和提醒消息设置

“提醒单处理人”和“提醒消息设置”规则同保养提醒一致，可参考上文部分