【企业军师】面对众多的指标，如何搞清楚它们的定义和应用场景？
面对众多的指标，如何搞清楚它们的定义，并在合理的场景下应用它们，具体详情请看~
1、营收
指标定义：已结清工单、理赔、销售、退货的实收金额合计，不包含洗车
2、毛利
指标定义：营收-成本 （成本=材料成本+项目成本+附加费成本）
3、结算台次
指标定义：统计时间内结清的车辆台次，不包含洗车
4、新增车辆数
指标定义：车辆在连锁内任一门店进行第一次消费，那么连锁内和该门店记为新车辆
应用场景：例如门店A，门店定位是奔宝奥汽修店，在看了各品牌新增车辆的趋势后，发现最近几月的新增车辆中，奔宝奥品牌的车辆连续下降，这表明门店目前的运营已逐渐脱离原先的定位，需要及时进行相应的改善。
1）新增客户数
指标定义：客户在连锁内任一门店进行第一次消费，那么连锁内和该门店记为新客户
应用场景:例如门店A，门店定位是奔宝奥汽修店，在看了各品牌新增客户的趋势后，发现最近几月的新增客户中，奔宝奥品牌的车辆连续下降，这表明门店目前的运营已逐渐脱离原先的定位，需要及时进行相应的改善。
5、单产
指标定义：营收/结算台次
应用场景：例如门店A，在看了单产趋势后，发现最近几月的单产一直在下降，然后又看了各业务单产趋势，发现2月份的大修业务单产为0，3月份的保养的单产非常低，这表明门店目前在这两个业务的经营上出了问题，需要及时进行纠正。
1）工时占比
指标定义：项目收入/营收
应用场景：例如门店A，月营收为100万，工时占比为10%；门店B，月营收20万，工时占比为50%。那么从营收上看起来门店B比A差很多，但是门店B的工时占比比A多很多，造成的结果就是项目收入两家是一样的，门店A的营收更依赖配件的销售营收，而不是项目的营收。目前越来越多的人在网上买配件去维修厂修，在电商的冲击下，门店A工时占比非常低，其利润空间会越来越小，也会越难以生存。所以追踪工时占比对于门店的经营至关重要。
2）养护品占比
指标定义：养护品销售金额/营收 （养护品统计的二级分类材料有：抗磨剂、添加剂、深度养护品）
应用场景：例如门店A，月营收为100w，养护品占比为10w，占比为10%，但是客户在网上的评价非常低。这说明门店对于客户的养护推销非常强，这虽然提升了产值，但是会影响门店长期的口碑，属于短视的行为。因此跟踪养护品占比对于门店意义重大。
6、毛利率
指标定义：毛利/营收
应用场景：例如门店A，发现最近几个月营收一直在增长，在看了毛利率趋势之后，发现当月的毛利率达到了80%，并且客户在网上的评价非常低，都说非常贵之类的话，这说明门店为了刷业绩，强行提高了各项业务的价格，毛利率也水涨船高。这种行为虽然提高了业绩，但是会导致客户流失，不利于门店长期经营。因此控制毛利率的大小对于门店意义非凡。
1）原厂件使用占比
指标定义：原厂件出库成本/出库成本 （原厂件统计的是原厂、原厂A）
应用场景：例如门店A，最近一个月在维修时，用了很多的原厂件，而原厂件相对来讲利润很低，所以这个月门店的毛利率非常低。因此原厂件的使用占比对于毛利率影响很大，需要重点关注。
2）配件周转率
指标定义：（当月期初库存成本＋当月期末库存成本）/2/当月出库成本
应用场景：例如门店A，2月份，期初加期末成本为200w，出库成本为50w，那么2月份的配件周转率为200%，这说明库存的配件过多，会影响门店的财务成本，需要及时进行处理。因此对配件周转率进行跟踪，可以考察门店配件的资金利用率，库存合理性。
3）呆滞件占比
指标定义：呆滞件成本/库存总成本
应用场景：例如门店A，再看了呆滞件占比趋势图之后，发现最近几个月60天呆滞件成本一直在增加，这就说明目前门店库存方面已经积压了过多的呆滞件，需要及时进行清理，这样可以降低财务成本，减少配件损失。
4）库存结构图
指标定义：总库存成本和各个配件的库存成本
应用场景：例如门店A，再看了库存结构图之后，发现最近几月的发动机部分和底盘部分的材料库存显著减少，而门店一直以来这两个材料的销售频率一直很高，这就说明门店需要及时对这两个材料进行补货。
5）配件成本率
指标定义：（总配件直接成本+辅料成本）/配件销售金额
应用场景：例如门店A，再看了配件成本率趋势图之后，发现最近几月配件成本率一直增高，说明配件进货成本一直在增高，需要及时进行改善，否则会影响门店的财务成本。
6）理赔单毛利率
指标定义：理赔单毛利/理赔单营收
应用场景：例如门店A，2月份修了十个事故车，导致理赔单毛利率为10%，因为十个事故车占用了工人的大部分时间，导致其他业务受影响，进而影响了整个门店的经营。所以通过控制和这个指标可以合理避免这个问题。