【客户管理】客户信息管理操作说明
维修厂不仅要服务好车，更重要的是服务好人，因此必须要详细的记录客户信息，以便针对不同的车主，提供差异化的服务，能够更好地提升门店的客户满意度。
1、功能入口
访问路径：【基础资料→客户车辆→客户信息】
2、操作流程
1）新建客户信息
进入客户信息列表，点击页面右上角“新建”按钮进入客户信息详情页面
输入客户相关信息，带红色星号的是必填项，要注意填写，如不输入则无法正常保存
- 客户来源：客户获取到门店信息的方式，在创建客户信息时选择便于后期分析客户数据
- 推广员工：门店可以统计员工引流的客户数量，统计推广员工给门店员工相应的奖励提成
- 推广会员：门店可以统计会员客户引流的客户数量，分析推广会员给门店介绍客户的情况
2）查看客户信息
访问路径：【基础资料→客户车辆→客户信息】
①基础信息：主要包括手机号、建档门店、建档时间、客户类型等。
②车辆信息：修改客户信息时，车辆信息部分可以对客户名下的车辆进行管理，新建车辆或绑定其它车辆，还可以对已绑定车辆做修改或删除。
③标签信息：点击编辑按钮，可以进行手动标签管理，选择对应的手动标签做添加或删除，然后确定即可。
④会员权益信息：查看客户所办的卡数量及其卡明细，点击办卡即可跳转到办卡页面，方便客户办卡；客户可用积分查看、扣除和积分充值功能以及可用优惠券查看和定金余额以及客户记账限额查询。
说明：卡和积分点击黄颜色数字即可查看相关明细数据
⑤近一年消费统计：客户最近消费日期、总共消费次数、消费金额以及客单价查询。
3）修改客户信息
①基础信息修改
在客户信息页面点击修改，可修改客户手机号码、客户积分权限的开启与关闭以及添加上传客户相关信息图片等。
②车辆信息修改：车辆信息修改，可以对客户名下的车辆进行管理。
4）删除客户信息
访问路径：【基础资料→客户车辆→客户信息】
点击要删除的客户姓名，进入客户详情页面，点击删除即可。
说明：做过单据的客户信息是不可以删除的
3、客户信息应用
1）客户发券
访问路径：【基础资料→客户车辆→客户信息】
通过筛选条件查询出客户，可支持给优质客户或会员客户发送优惠券。
2）添加标签
访问路径：【基础资料→客户车辆→客户信息】
支持给客户添加手动标签。