【微信客户】微信客户如何管理

较多门店花费了很大的精力去开拓线下客户，但是很多却忽略了对于线上客户的运营和管理。微信客户是门店的线上资产，通过微信，我们可以和客户发生长期的关联，可以通过微信客户，给客户发放优惠券，吸引他再次到店；可以给客户打标签；可以通过微信给客户发送重要信息，具体的操作方式如下：~~

1、功能入口

访问路径：【营销→微信管理→微信客户】

说明：微信客户是全公司统一的，不区分门店

2、操作指引

1）查询指定客户的关注情况

输入指定客户的相关信息（如手机号），点击搜索

2）查询特定条件下的关注情况

点击“更多筛选”，可以通过限定关注时间、关注状态、标签、到店状态等搜索对应场景下的客户详情。

3）查看对话记录

对于已关注公众号的客户，可以在当前位置查看对话记录。

4）查看客户详情

对于已经到店消费过的客户，可以在当前位置查看客户详细信息。

5）导出记录

可以对客户信息进行导出。

3、应用场景

1）群发消息

①全部用户群发

点击“新建群发消息”，进行消息群发，群发对象选择“全部用户”。

②通过标签群发

根据系统中对客户的标签向一部分客户发送消息，如像金卡客户推送一条消息，点击“新建群发消息”，进行消息群发，群发对象选择“标签用户”，勾选“金卡客户”。


说明：

• 可发送文字或者图片形式的群消息，每个自然月发送次数最多4次（占用推文额度）
• 选择标签用户，可以支持选多个标签；群发文字不超过600字

2）发放优惠券

①发放优惠券

通过筛选，找到并勾选要群发的用户，点击“发券”，进行发券操作。

②车主查看优惠券

若车主关注公众号，且门店开通优惠券发放微信通知（开通路径：【营销→卡券积分→优惠券设置】），车主可收到微信提醒，并可到小程序-优惠券列表查看发放的优惠券。

3）打标签

通过筛选，找到并勾选要打标签的车主，点击“打标签”，可以对车主增加标签。