车辆标签操作指导
车辆标签作为汽修门店重要的精细化管理工具,F6深耕门店需求,推出车辆标签功能。
从营销角度出发,标签可以让员工快速了解画像,以便在到店前、在店时实施更加精准地营销。从门店管理出发,标签体系地搭建可以让管理者掌握客户车辆分布情况,以便做出针对性地管理措施。
下面就针对多个场景介绍车辆标签的操作方法。注:文末有运营方案。
首先,我们看下功能入口在哪里。
基础资料-客户车辆设置-标签管理
场景一:发券激活潜在车辆,如何使用标签筛选出潜在车辆
在车辆标签页面,选择系统标签,在操作栏,选择启用,即可启用该“潜在”标签。
说明:消费的定义为已结算的工单、理赔、零售、洗车单;启用后,T+1日会对系统推荐标签进行更新。
场景二:针对“活跃客户”行进保养提醒,并如何通过标签筛选出这部分的车辆。首先活跃周期如何设置?点击“设置周期”
选择周期时间
选择周期时间后再启用该标签即可,操作方法参照场景一
场景三:根据门店需求创建自定义车辆标签,创造适合门店自身营销需求的标签,例如某门店创建标签,筛选出近2年内累计消费超过3000元(消费内容不包含所有洗车业务)的奔驰车,针对这些车做一次奔驰品牌的专享活动。
首先选择自定义标签并点击“添加自定义标签”
根据需要选择自动打标签还是手动打标签,尤其关注设置规则关系的“且”和“或”,因为本次设置是消费时间是2年内而且累计的消费金额是超过3000元,所以这部分的规则选择“且”,选择消费时间为“最近2年”,累计消费金额选择“大于”“3000元”;
其次要排除洗车业务,继续添加规则,选择消费时间为“最近2年”,消费项目为“不包含”“洗车”业务下面的所有项目,下面选择次数选择“大于等于”“1”次(即排除任何在2年内消费了洗车业务的所有车辆)。
最后记得启用该标签哦!
最后我们看看如何查询车辆标签
首先选择“基础资料”,并选择“客户车辆”
在“更多筛选”中找到“车辆标签”,在第一个下拉栏中选择想要的筛选的标签,后一个下拉栏中包含“或”、“包含”、“仅包含”三个选项。让我们看看这几个筛选条件的逻辑是怎么样的。
如果选择“或”,标签选择A、B、C,那么查询出的车辆只要含有ABC中任何一个标签都会被筛选出来;
如果选择“包含”,标签选择A、B、C,那么查询出的车辆,其标签必须至少含有ABC3个标签;
如果选择“仅包含”,标签选择A、B、C,那么查询出的车辆,其标签必须只能含有ABC3个标签;
F6的车辆标签功能是不是很强大?赶快用起来吧!