【APP端预约管理】如何查看预约

订单分为线上订单和线下订单，线上订单包括天猫渠道订单、微信渠道订单；线下订单是指门店手动新建的保养宝订单，两种类型订单查看方式相同。以线上预约订单为例，查看方式如下：

1、 功能入口

路径：【预约管理】

订单分为待接受、待收货、待服务、已完成、已取消这五种状态
注：筛选按钮点开，可以筛选订单来源、订单类型、收货类型、开单状态、收款状态、核销状态、预约时间。
待接受：待接受里面是车主已经下单，门店还没有接受的订单，可以输入车牌号/客户姓名/手机号进进行精准搜索订单，建议提前和车主联系避免丢单。
待收货：待收货里面是需要门店进行收货，货物到店之后才可以给车主进行服务。

待服务：待服务里面是门店已经接受但是还未开单核销的订单，也可以通过搜索车牌号/客户姓名/手机号进行精准搜索快速开单。

已完成：已完成里面是门店已经开单核销完的订单。

已取消：已取消是客户或者门店由于某种原因无法进行服务已经取消的订单，天猫安装服务项目如果拒单会扣除对应的信用分和保证金，具体根据实际情况而定不建议门店取消订单。

 

2.操作流程

1）通过车主或车辆信息检索订单

订单共有五种状态，以查看待接单的订单为例，在搜索框中输入相应客户的车牌或者车主信息，把该客户的订单搜索出来 。
                            

2）通过特定条件检索订单

以“查看近一个月所有待接受的订单”为例，查看流程如下：
1进入待接受界面
2通过筛选，选择预约时间近一个月
3查询